【文明创建】儋州“首问负责制”:部门带着企业跑 架起政企“连心桥”
为进一步优化营商环境，为企业排忧解难，儋州推行“首问负责制”，企业只需“进一扇门、找一个人”，就有专员解答、专员引导、办所有事。儋州以敢于负责、高效务实的工作作风，持续提升工作质量与效率，为企业送上更暖心周到的服务。近日，一家在儋州开展食品经营的企业遇到了“成长的烦恼”。企业负责人赵经理告诉记者，他们在办理企业相关业务手续时，因审批流程涉及多个部门，而一度陷入了“不知该找谁、不知怎么找”的困境。抱着试试看的心态，企业先找到了儋州市市场监督管理局。作为“首问责任单位”，该局立即启动“企业服务专员”机制，指派专员带着企业来到市行政审批服务局，现场协调、快速解决业务难题。
海南大材龙国际贸易有限公司 总经理 赵敏：我们企业对审批流程不熟悉，心里挺着急的。也是没想到他们第一时间内就带着我们找到相关部门办理业务，现场就办理出证，太暖心了！
儋州市市场监督管理局食品监督管理科 四级主任科员 方聪聪：“首问负责制”不是简单的“接单”，而是要当好企业的“全程向导”。我们会第一时间响应、第一现场协调、第一标准办结，让企业少跑腿、不跑腿。
这种“部门带着企业跑”的服务模式，正是儋州多举措优化营商环境的生动缩影。从“企业追着部门跑”到“部门带着企业跑”，儋州用“首问负责制”架起了政企间的“连心桥”，让企业切实感受到“办事不用求人”、“依法依规、便捷高效”的营商环境。如今，越来越多的企业选择在儋州落地生根，为海南自贸港建设注入强劲动能。
儋州市行政审批服务局审批五科四级主任科员 陈冠良：我们营商局审批五科和市场监管局相关科室继续保持信息共享、流程互通，真正让企业感受到“一站式”服务的便捷。“万般解释不如一个解决”，助力企业排除困难。
来源：儋州广播电视台
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