琼海市博鳌亚洲论坛服务酒店联盟正式成立 开启服务标准化新篇章

2025年12月30日，琼海市博鳌亚洲论坛服务酒店联盟成立大会暨第一期服务标准化培训班在琼海宾馆第六会议室举行。此次活动标志着琼海市酒店与餐饮行业在服务保障博鳌亚洲论坛年会、推动海南自贸港旅游服务高质量发展方面迈出了坚实的一步。



大会现场

联盟成立：凝聚行业力量，共筑服务标杆



与会领导与联盟成员合影

当天下午，省委外办博鳌亚洲论坛处副处长、省旅文厅三级调研员文显军、市委副书记、市长陈明、市委常委、宣传部部长钟辛等领导出席了成立大会。市旅文局、市商务局、市委外事办、市发改委、市财政局、市市场监管局、市卫健委、市应急局等单位主要领导，以及市旅游协会、市餐饮协会负责人，首批联盟成员单位主要负责人及服务骨干代表等齐聚一堂，共同见证了这一重要时刻。

在成立大会上，市委副书记、市长陈明发表了热情洋溢的致辞。他指出，博鳌亚洲论坛是享誉世界的国际交流平台，也是琼海对外开放的金色名片。联盟的成立，既有利于提升论坛服务保障能力，也将有力推动全市旅游服务产业提质升级。陈明市长对联盟未来发展提出了三点希望：一是坚守初心使命，当好论坛保障的“主力军”；二是深化协同创新，当好行业发展的“领头雁”；三是强化责任担当，当好城市形象的“代言人”。



市委副书记、市长  陈明致辞

表态发言：明确方向，凝聚共识

联盟召集人、市旅游协会会长苗得雨在表态发言中表示，联盟将以“最高标准、最严要求、最实举措”，全力以赴做好论坛年会筹备和服务保障工作，确保对客服务零差错、零缺陷、零投诉。同时，联盟将以标准化培训为抓手，锻造专业服务团队，以长效机制为保障，强化行业自律共进。



联盟召集人、市旅游协会会长苗得雨  表态发言

博鳌国宾馆总经理符传颖作为联盟成员单位代表发言。他表示，联盟的成立让会员单位从“单打独斗”变成了“握指成拳”，找到了组织，看到了方向。会员单位将全力支持、积极参与联盟的各项事务，共同维护“琼海服务”的金字招牌。



博鳌国宾馆总经理符传颖  表态发言

揭牌仪式：标志新征程，开启新篇章

在热烈的掌声中，省委外办博鳌亚洲论坛处副处长宋效明、省旅文厅三级调研员文显军、市委副书记、市长陈明、市委常委、宣传部部长钟辛共同为琼海市博鳌亚洲论坛服务酒店联盟揭牌。这一历史性时刻，标志着琼海市住宿餐饮行业迈向协同发展、标准引领的新征程。



领导为服务酒店联盟揭牌

服务标准化培训：提升专业能力，夯实服务根基

在成立大会前，还举行了第一期服务标准化培训班。培训班邀请了省委外办博鳌亚洲论坛处副处长宋效明、市商务局副局长严文泽、博鳌国宾馆行政人事部总监黄惠兰等专家授课。课程涵盖了博鳌亚洲论坛历史与使命、自贸港及会议会展政策解读、联盟启航与标准筑基等内容。通过理论学习、情景模拟和实操考核，参训人员掌握了国际化服务标准，为论坛年会服务保障工作奠定了坚实基础。



省委外办博鳌亚洲论坛处副处长宋效明授课



市商务局副局长严文泽授课



博鳌国宾馆行政人事部总监黄惠兰授课

展望未来：携手并进，共创辉煌

琼海市博鳌亚洲论坛服务酒店联盟的成立，是琼海市酒店与餐饮行业协同发展的新起点。联盟将秉承“整合资源、统一标准、提升质量、强化自律”的宗旨，以服务保障博鳌亚洲论坛年会为核心目标，推动全市住宿餐饮一体化服务从“标准化”向“精细化”“国际化”跃升。

市旅文局局长粟乘林在致辞中表示，市旅文局将切实履行指导单位职责，与各职能部门紧密协作，推动联盟品牌筑基、服务提质、供应链整合及年会保障冲刺等工作，将联盟建设成为服务论坛的“先锋队”、行业升级的“发动机”、海南自贸港旅游服务的“展示窗”。



市旅文局局长粟乘林  致辞

未来，联盟将在市委、市政府的领导下，在各职能部门的指导支持下，携手成员单位，共同书写琼海服务保障博鳌亚洲论坛的新篇章，为海南自贸港建设贡献行业力量！