儋州市:多措并举应对不动产登记高峰,暖心服务获群众点赞

来源：儋州市政务服务中心






多措并举应对不动产登记高峰

暖心服务获群众点赞

- 儋州市政务服务中心 -

海南自由贸易港封关运作之际，近期受 “候鸟” 群体二手房购买需求激增影响，儋州市政务服务中心洋浦大厅迎来了不动产登记业务办理高峰。为有效应对办理高峰、提升群众办事效率，儋州市政务服务中心联合市不动产登记中心，积极协作，迅速响应，推出一系列便捷高效的举措，不仅有效疏解了业务办理拥堵问题，更以“有温度”的服务赢得了办事群众的广泛好评。



为切实解决群众“急难愁盼”，政务中心第一时间联动相关职能部门，启动应急响应机制。政务中心牵头召集市不动产登记中心、市住建局等单位负责人及业务骨干召开专题协调会，共商快速解决方案，形成了高效协同的工作合力。

针对线下窗口排队问题，政务中心迅速优化大厅布局与人力配置。一方面，政务中心在洋浦政务大厅三楼专设“不动产登记预审服务窗口”，将材料审核环节前置；另一方面，市不动产登记中心增派多名业务骨干，与政务中心工作人员共同组成“帮办代办服务队”，主动为前来办事的群众提供表格填写指导、材料预审查验等一站式服务。这一举措实现了办事人群的有效分流，大幅减少了窗口正式受理时的等候时间，办理效率显著提升。

同时，市不动产登记中心大力推广“线上办”，引导群众“少跑腿”。通过制作清晰的网上办理流程宣传展板、利用大厅LED显示屏循环播放操作指南、安排专人现场教学等多种方式，积极引导和协助群众通过线上渠道提交申请，从而进一步缓解了线下大厅的压力，为群众提供了更为灵活便捷的办理选择。



一系列精准便民举措得到了办事群众的积极反馈。刚刚办结业务的市民陈先生表示：“本来担心要等很久，没想到有工作人员主动帮忙预审材料，整个过程快了很多，服务很贴心。”通过线上办理完成申请的李女士也说：“工作人员耐心指导我在手机上操作，省时又省力，真的越来越方便了！”

儋州市政务服务中心将持续聚焦群众办事需求，动态优化服务流程，积极营造更加高效、便捷、温馨的政务服务环境，助力海南自贸港建设。

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