海南12345热线澄迈县分平台开展厅(局)长接话活动(县社保服务中心专场)

3月13日上午，海南12345热线联合省社会保险服务中心开展专场接话活动，澄迈县社会保险服务中心副主任徐文浩与澄迈县农村社会养老保险局局长李军带领相关岗室负责人，走进海南12345热线澄迈县分平台当起话务员，现场接听群众电话，“面对面”地倾听群众心声，解答群众疑问。

“您好！您咨询的澄迈县加乐镇居民在海南医保APP上申请做城乡居民医疗保险参保登记未成功的问题……”澄迈县社会保险服务中心副主任徐文浩接听市民来电，现场联系对应岗室工作人员核实后回电解释：经系统核实，您的参保登记材料信息不全，现在已将您个人信息录入维护完善，可使用微信小程序海南医保进行缴费。

澄迈县社会保险服务中心副主任徐文浩表示，本次厅（局）长轮值接话日活动，是打通社保服务群众“最后一公里”的重要举措，更是倾听群众诉求、化解民生难题的具体实践。下一步，县社保服务中心会持续优化服务流程、提升服务效能，让群众的合理诉求得到更及时、更精准的回应，切实增强群众的获得感、幸福感和安全感。